Vorgeschichte und Status quo
Die Entwicklung des Internets ist im letzten Jahrzehnt weit voran geschritten. So löste die DSL-Technik im 21. Jahrhundert das Einwählen ins Netz per Modem oder ISDN weitgehend ab. Der Vorteil liegt auf der Hand: DSL ermöglicht eine schnellere Übertragung der Daten, als es zu Zeiten des Modems denkbar war. Viele Unternehmen und auch öffentliche Einrichtungen bieten ihre Dienste heute im Internet an, sodass einige Angelegenheiten bequem und von zu Hause aus erledigt werden können. Einige Dienste sind sogar nur noch im Netz verfügbar – ein schneller Zugang zum Internet öffnet den Weg zu schier unfassbaren Mengen Information.
Das Angebot an DSL-Tarifen
Heute bewerben mehr DSL Anbieter denn je ihre Tarife. Sich einen Überblick zu verschaffen, und zu bewahren, kostet unverhältnismäßig viel Zeit. Dennoch möchte man einen, für die eigenen Zwecke passenden, Tarif finden, der möglichst günstig ist. Die Produktpalette reicht über vollwertige Flatrates, bei denen weder nach Zeit noch nach Volumen abgerechnet, sondern ein fester Satz bezahlt wird, bis hin zur klassischen Variante, bei der jede Minute im Netz kostet. Als Hybride fungieren Volumen-Flatrates, die zwar mit einem Festsatz abgedeckt werden, jedoch nur ein bestimmtes Transfervolumen vorsehen.
Worauf sollte man vor dem Abschluss eines Vertrags achten?
Viele DSL Anbieter legen das Augenmerk in ihrer Werbung auf die Geschwindigkeit des Anschlusses; je schneller desto besser? So sind, vorausgesetzt, dass die Technologie am Wohnort verfügbar ist, Download-Geschwindigkeiten von bis zu 128 Mbit pro Sekunde möglich. Eine solche Verbindung schlägt sich natürlich in den Kosten nieder. Vor der Wahl eines Internet-Providers sollte überlegt werden, wie schnell die eigene Verbindung sein muss. Weiterhin sollte darauf geachtet werden, dass, insofern man einen Vertrag mit "echter" Flatrate abschließen möchte, keine Volumenbegrenzungen im Tarif vereinbart sind; schließlich kostet nach eine Überschreitung des Limits jede übertragene Datei extra. Weiterhin sollte die Mindestlaufzeit des Vertrags beachtet werden, schließlich will ein alter Vertrag, auch wenn dessen Leistung, beispielsweise nach einem Umzug, nicht mehr nutzbar ist, weiter bezahlt werden. Neben den harten Faktoren, also wie tauglich der Vertrag ist, oder ob der Internetanbieter überhaupt am eigenen Wohnort Anschlüsse schalten kann, stehen weiche Faktoren, die in der Regel schwerer zu überprüfen sind.
Das Thema Kundenzufriedenheit
Ein großer deutscher DSL Anbieter wirbt im TV-Programm mit der Zufriedenheit seiner Kunden und den eigenen Bemühungen um diese. Ob man mit seinem Provider zufrieden ist, muss man natürlich selbst entscheiden, sich vor einem Vertragsabschluss über die Meinung anderer zum präferiertem Anbieter zu informieren, kann jedoch nicht schaden. Häufig treten Verzögerungen bei der Einrichtung des Anschlusses an, bei denen es sich um Monate handeln kann. Abhilfe schaffen können Telefonate mit dem gewählten Anbieter noch vor Vertragsabschluss; so kann festgestellt werden, ob der Service in Ordnung ist.